2021年12月8日，鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)95306（以下簡(jiǎn)稱鐵路95306）整體升級(jí)后正式啟用，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)網(wǎng)上辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)，為客戶提供更加高效便捷的全方位貨運(yùn)服務(wù)。這是鐵路貨運(yùn)服務(wù)改革取得的重大突破，也是國(guó)鐵集團(tuán)為群眾辦實(shí)事的具體行動(dòng)。

　　新版鐵路95306提供一系列新功能新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“讓信息多跑路、企業(yè)貨主少跑腿”，極大提升鐵路貨運(yùn)便利化程度，為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。一是網(wǎng)上注冊(cè)自助化。擴(kuò)大電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)用范圍，在線驗(yàn)證企業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上全自助注冊(cè)，客戶無需到營(yíng)業(yè)廳提供紙質(zhì)證明材料。二是全面應(yīng)用電子簽名。向客戶免費(fèi)提供中鐵CA數(shù)字證書，客戶使用數(shù)字證書進(jìn)行電子簽名，運(yùn)貨無需提供傳統(tǒng)的蓋章紙質(zhì)運(yùn)單，收貨無需提供紙質(zhì)領(lǐng)貨憑證。三是精準(zhǔn)追蹤貨物位置。整合鐵路各類信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，建立全國(guó)統(tǒng)一的貨車在途軌跡數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)貨物追蹤和預(yù)測(cè)到達(dá)等功能，客戶可合理安排取貨和開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。四是拓展電子支付功能。在POS機(jī)刷卡、預(yù)付款等既有支付方式的基礎(chǔ)上，拓展了網(wǎng)銀支付功能，客戶能夠在線完成運(yùn)輸費(fèi)用電子支付。五是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。通過鐵路95306APP和微信公眾號(hào)，客戶可隨時(shí)隨地網(wǎng)上辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)，足不出戶即可完成鐵路發(fā)貨、收貨手續(xù)。

　　鐵路95306作為鐵路貨運(yùn)面向社會(huì)的統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)門戶，為客戶提供快捷查詢、發(fā)送、到達(dá)、全程追蹤、專用線、國(guó)際聯(lián)運(yùn)、投保理賠、信息查詢及其他等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)鐵路與客戶的直接交互，為客戶辦理物流業(yè)務(wù)提供全過程支持。

　（一）快捷查詢

　　通過導(dǎo)航欄-首頁(yè)，提供貨物追蹤，車站查詢，運(yùn)費(fèi)查詢服務(wù)。貨物追蹤通過切換標(biāo)簽選擇整車、集裝箱、散貨快運(yùn)等運(yùn)輸方式，輸入運(yùn)單號(hào)、手機(jī)號(hào)等必要信息進(jìn)行貨物追蹤查詢；車站查詢通過輸入?。ㄖ陛犑校?、市（區(qū)）和營(yíng)業(yè)站等信息查看營(yíng)業(yè)站的基本信息、聯(lián)系方式、停限裝公告、業(yè)務(wù)辦理范圍等信息,點(diǎn)擊地圖按鈕可查看營(yíng)業(yè)站地圖定位和站點(diǎn)概覽；運(yùn)費(fèi)查詢基于發(fā)站、到站、貨物名稱進(jìn)行運(yùn)輸費(fèi)用查詢。

　（二）發(fā)送業(yè)務(wù)

　　通過導(dǎo)航欄發(fā)送業(yè)務(wù)，提供貨運(yùn)發(fā)送相關(guān)服務(wù)。主要包含階段運(yùn)輸需求提報(bào)與查詢、旬方案提報(bào)與查詢、日運(yùn)輸需求提報(bào)與查詢、車輛回送需求提報(bào)與查詢、集裝箱訂箱提箱及運(yùn)單填寫、國(guó)聯(lián)運(yùn)單提報(bào)與查詢、貨運(yùn)班列產(chǎn)品資源查詢與預(yù)訂等。

?。ㄈ┑竭_(dá)業(yè)務(wù)

　　通過導(dǎo)航欄到達(dá)業(yè)務(wù)，提供貨運(yùn)收貨相關(guān)服務(wù)。主要包括領(lǐng)貨通知查詢、領(lǐng)貨手續(xù)辦理、到達(dá)信息、雜費(fèi)支付等。領(lǐng)貨手續(xù)辦理提供為電子運(yùn)單授權(quán)領(lǐng)貨人、維護(hù)長(zhǎng)期領(lǐng)貨委托、預(yù)約領(lǐng)貨等服務(wù)。預(yù)約領(lǐng)貨可在線預(yù)約領(lǐng)貨時(shí)間并支付雜費(fèi)，預(yù)約后領(lǐng)貨人可直接到貨場(chǎng)領(lǐng)貨。到達(dá)信息提供到達(dá)運(yùn)單相關(guān)信息查詢、雜費(fèi)支付、貨物追蹤軌跡查看、運(yùn)單附件及電子版式文件查看、領(lǐng)貨人信息查看等。

　（四）全程追蹤

　　通過導(dǎo)航欄全程追蹤，提供貨物運(yùn)輸物流軌跡追蹤相關(guān)業(yè)務(wù)功能，主要包括辦理狀態(tài)查詢、國(guó)內(nèi)貨物追蹤、國(guó)聯(lián)貨物追蹤、貨物到達(dá)預(yù)測(cè)等服務(wù)，獲取貨物從需求受理、裝車作業(yè)、發(fā)車報(bào)告、在途軌跡、到達(dá)報(bào)告、卸車作業(yè)、貨物交付、貨損理賠全過程的作業(yè)信息，實(shí)時(shí)跟蹤貨物的在途狀態(tài)。

?。ㄎ澹Ｓ镁€服務(wù)

　　通過導(dǎo)航欄專用線服務(wù)，提供專用線相關(guān)服務(wù)。主要包括：專用線服務(wù)相關(guān)宣傳介紹、專用線接軌、專用線車輛交接、裝卸作業(yè)信息采集、運(yùn)營(yíng)條件維護(hù)、裝卸能力維護(hù)。

?。﹪?guó)際聯(lián)運(yùn)

　　通過導(dǎo)航欄國(guó)際聯(lián)運(yùn)，提供查詢國(guó)際聯(lián)運(yùn)相關(guān)介紹、信息查詢及法律法規(guī)文件等。

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　　通過導(dǎo)航欄投保理賠，查看投保理賠相關(guān)信息及辦理賠償業(yè)務(wù)。主要包括查看貨物損失理賠和行包損失理賠流程；辦理貨物損失賠償提報(bào)、行包損失賠償提報(bào)業(yè)務(wù)；查看提賠記錄、注意事項(xiàng)和理賠常見問題等。

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　　通過導(dǎo)航欄信息查詢，查看服務(wù)場(chǎng)所綜合信息、貨運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)信息、車輛和集裝箱參數(shù)、法律法規(guī)及規(guī)范性文件、運(yùn)價(jià)費(fèi)率、貨物運(yùn)輸條件、常見問題等相關(guān)信息。

　（九）其他服務(wù)

　　通過導(dǎo)航欄其他服務(wù)模塊，查看其他貨運(yùn)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，包括統(tǒng)計(jì)分析、口岸代理和客戶反饋功能。