站到站行李包裹：

　　站到站行李包裹是指通過(guò)旅客列車(chē)行李車(chē)運(yùn)輸?shù)男〖浳?，由中鐵快運(yùn)公司和鐵路局共同辦理，包括行李、包裹兩種辦理方式，由辦理行包業(yè)務(wù)的車(chē)站行包房或中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部向客戶(hù)提供行李包裹托運(yùn)和領(lǐng)取服務(wù)。

　　行李是指旅客自用的被褥、衣服、個(gè)人閱讀的書(shū)籍、殘疾人車(chē)和其他旅行必需品。行李中不得夾帶貨幣、證券、珍貴文物、金銀珠寶、檔案材料等貴重物品和國(guó)家禁止、限制運(yùn)輸物品、危險(xiǎn)品。行李每件的最大重量為50千克。體積以適于裝入行李車(chē)為限，但最小不得小于0.01立方米。

　　包裹是指適合在旅客列車(chē)行李車(chē)內(nèi)運(yùn)輸?shù)男〖浳?。包裹分為四?lèi)：

　　一類(lèi)包裹：自發(fā)刊日起5日以?xún)?nèi)的報(bào)紙；中央、省級(jí)政府宣傳用非賣(mài)品；新聞圖片和中、小學(xué)生課本。

　　二類(lèi)包裹：搶險(xiǎn)救災(zāi)物資，書(shū)刊，鮮或凍魚(yú)介類(lèi)、肉、蛋、奶類(lèi)、果蔬類(lèi)。

　　三類(lèi)包裹：不屬于一、二、四類(lèi)包裹的物品。

　　四類(lèi)包裹：1.一級(jí)運(yùn)輸包裝的放射性同位素、油樣箱、摩托車(chē)；2.泡沫塑料及其制品；3.國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)指定其他需要特殊運(yùn)輸條件的物品。 包裹每件體積、重量的限制與行李相同。

　　門(mén)到門(mén)小件快運(yùn)：

　　小件快運(yùn)是中鐵快運(yùn)依托鐵路客車(chē)行李車(chē)、公路、航空和市內(nèi)配送資源，向客戶(hù)提供的小批量貨物門(mén)到門(mén)運(yùn)輸產(chǎn)品。

　　小件快運(yùn)包括時(shí)限快運(yùn)、普通快運(yùn)等具體產(chǎn)品，能夠做到全國(guó)各城市間的次日達(dá)、三日達(dá)、四日達(dá)等不同時(shí)限等級(jí)的運(yùn)輸服務(wù)。原則上單件貨物重量不超過(guò)50公斤。

　　時(shí)限快運(yùn)：根據(jù)客戶(hù)需求，將當(dāng)日承運(yùn)的包裹，利用高鐵動(dòng)車(chē)組、客車(chē)行李車(chē)、特快貨物班列、公路干線車(chē)和航空方式進(jìn)行運(yùn)輸，并按照向客戶(hù)承諾的交付日期（時(shí)間）交付。根據(jù)客戶(hù)不同需求，時(shí)限快運(yùn)可分為次日達(dá)、三日達(dá)、四日達(dá)。超出所承諾的運(yùn)到時(shí)限，經(jīng)確認(rèn)不屬于免責(zé)條款范圍內(nèi)的，退還全部運(yùn)費(fèi)，具體分類(lèi)為：

　　1．次日達(dá)：自承運(yùn)當(dāng)日算起，在次日17時(shí)前送達(dá)。

　　2．三日達(dá)：自承運(yùn)之日算起，在第三日17時(shí)前送達(dá)。

　　3．四日達(dá)：自承運(yùn)之日算起，在第四日17時(shí)前送達(dá)。

　　時(shí)限快運(yùn)的辦理范圍包括全國(guó)118個(gè)主要城市，可實(shí)現(xiàn)在191個(gè)城市限時(shí)到達(dá)。（具體見(jiàn)時(shí)限快運(yùn)辦理城市列表）

　　標(biāo)準(zhǔn)快運(yùn)：根據(jù)客戶(hù)需求，將承運(yùn)的包裹，利用客車(chē)行李車(chē)、貨物班列、公路干線車(chē)和航空方式進(jìn)行運(yùn)輸，采用標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)操作流程，各環(huán)節(jié)均以最快速度進(jìn)行承運(yùn)、中轉(zhuǎn)和配送，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相對(duì)準(zhǔn)確時(shí)限承諾的快運(yùn)產(chǎn)品，主要定位于單批5千克以上的小件貨物。

　　國(guó)內(nèi)主要大中城市間的“門(mén)到門(mén)”快運(yùn)服務(wù)，從承運(yùn)當(dāng)日起4日內(nèi)送達(dá)；運(yùn)輸距離3500千米以上或無(wú)法直達(dá)的城市間，從承運(yùn)當(dāng)日起4至6日送達(dá)。

　　標(biāo)準(zhǔn)快運(yùn)的辦理范圍包括全國(guó)700多個(gè)城市，可發(fā)往全國(guó)超過(guò)2000個(gè)市、縣、區(qū)，并提供“門(mén)到門(mén)”快運(yùn)服務(wù)。

　?。ㄒ陨戏?wù)內(nèi)容及辦理范圍可能發(fā)生變化，可致電95572咨詢(xún)）

　　另有《辦理須知》及《禁運(yùn)品目錄》等內(nèi)容，可直接引用12306網(wǎng)站上的已有內(nèi)容。

　　辦理流程：