為更好服務(wù)即將到來的國慶黃金周，連日來，中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司精心部署，統(tǒng)籌安排，壓實(shí)安全責(zé)任，優(yōu)化運(yùn)輸方案，提升運(yùn)力調(diào)配能力和服務(wù)品質(zhì)，細(xì)化保障措施，堅(jiān)決確保運(yùn)輸安全有序。

　　北京局集團(tuán)公司科學(xué)精準(zhǔn)開展客流預(yù)測，優(yōu)化運(yùn)力安排，按照“先圖定、后臨客，先重聯(lián)、后加開”的原則，采取有效策略，進(jìn)一步提高車底利用效率，精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力；全面優(yōu)化進(jìn)出站、上下車流線，加強(qiáng)安檢查危、站臺(tái)管理、乘降組織、電扶梯盯控等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全管控，強(qiáng)化高峰時(shí)段、重點(diǎn)部位防護(hù)引導(dǎo)，與地方相關(guān)部門做好協(xié)同聯(lián)動(dòng)，提升交通運(yùn)輸接駁水平，防止發(fā)生客流擁堵、旅客滯留。

　　增設(shè)服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化進(jìn)出站流線，迎戰(zhàn)國慶黃金周客流高峰。北京站在二層北側(cè)新建一處重點(diǎn)旅客候車區(qū)，在售票廳增加休息座椅，方便旅客休息等候，并為夜間到站旅客開放臨時(shí)休息區(qū)，方便旅客出行。北京西站合理安排安檢通道和進(jìn)出站驗(yàn)票通道數(shù)量，并通過在進(jìn)站口設(shè)置“愛心通道”“急客通道”、動(dòng)態(tài)調(diào)整候車布局、合理調(diào)整檢票時(shí)間等舉措，確保旅客出行順暢。

　　發(fā)揮服務(wù)品牌引領(lǐng)作用，提升旅客出行體驗(yàn)。北京南站為重點(diǎn)旅客提供“一幫到底”愛心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)出行無憂。石家莊站針對(duì)一些旅客不方便到車站領(lǐng)取遺失物品的情況，幫助旅客辦理“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”郵寄服務(wù)。雄安站充分發(fā)揮“蓮心”服務(wù)臺(tái)黨內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌作用，制定“語調(diào)柔一點(diǎn)、耐心足一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過專人接送、進(jìn)站引導(dǎo)、便捷檢票、輪椅推送、愛心通道等方式，助力重點(diǎn)旅客出行。大興機(jī)場站增加地面引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，方便旅客到站后便捷換乘飛機(jī)出行，與北京大興國際機(jī)場建立愛心聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)到站后需要轉(zhuǎn)乘飛機(jī)的重點(diǎn)旅客，由車站護(hù)送至機(jī)場，并與機(jī)場工作人員做好交接，方便重點(diǎn)旅客換乘。