廣州局集團(tuán)公司 推出售票新舉措帶給旅客新體驗(yàn)
發(fā)布時(shí)間：2021-02-03
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春運(yùn)期間，中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司各大車(chē)站在全力做好疫情防控工作的同時(shí)，不斷豐富購(gòu)票服務(wù)措施，提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。
今年春運(yùn)，廣州局集團(tuán)公司高鐵、城際、普速列車(chē)全面實(shí)施電子客票，旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站及12306手機(jī)App、車(chē)站窗口、自助售票機(jī)、火車(chē)票代售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)鐵路電子客票。旅客進(jìn)站時(shí)無(wú)需排隊(duì)取票，僅需購(gòu)票時(shí)所使用的身份證原件辦理實(shí)名制驗(yàn)證進(jìn)站候車(chē)。
該局集團(tuán)公司增設(shè)可辦理退票業(yè)務(wù)的自助售票機(jī)76臺(tái)，其中廣州站33臺(tái)、廣州東站43臺(tái)。自助售票機(jī)退票條件為，旅客使用電子支付且未打印報(bào)銷(xiāo)憑證。同時(shí)，該局集團(tuán)公司增設(shè)可發(fā)售電子客票的自助取票機(jī)56臺(tái)，其中廣州站48臺(tái)、廣州東站8臺(tái)。
除此之外，廣州局集團(tuán)公司各大車(chē)站結(jié)合窗口設(shè)置、人員情況、業(yè)務(wù)辦理量等情況，開(kāi)設(shè)售退改一體化綜合窗口，實(shí)現(xiàn)一窗多功能，旅客在該窗口便可辦理售票、退票、改簽業(yè)務(wù)。
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