脫網(wǎng)人群鐵路出行更便捷
發(fā)布時間：2021-01-29
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1月28日，春運首日的杭州東站秩序井然。在出站口附近的8臺健康碼ETC智能掃碼設備前，不時有老年旅客前來刷身份證查看健康碼。
針對部分老年人和兒童不會使用智能機、無法出示健康碼等實際情況，中國鐵路上海局集團有限公司在管內(nèi)大客運站投入使用健康碼ETC智能掃碼設備，5秒內(nèi)就能顯示最新的健康碼信息。這是上海局集團公司加大智能化設備投用力度、溫暖老年人和兒童等脫網(wǎng)人群出行路的系列舉措之一。
該局集團公司在管內(nèi)各大客運站開設人工服務網(wǎng)點，提供12306手機客戶端注冊等咨詢、解答和引導服務；在人工售票窗口提供現(xiàn)金支付服務，解決了部分旅客無法通過微信、支付寶等網(wǎng)絡支付方式購票的問題；聯(lián)合地方衛(wèi)生防疫部門在無錫站等部分車站進站口設置“無健康碼通道”，由工作人員使用聯(lián)網(wǎng)電腦核驗旅客健康碼和14天行動軌跡，脫網(wǎng)人群只需提供身份證信息或手機號碼即可查驗。
此外，該局集團公司部分車站還在站前廣場等旅客必經(jīng)之處放置免費口罩領取機，旅客可以用手機掃碼免費領取，同時車站設置專人引導，防止老年旅客因不會使用而無法領??；在各進出站口設立多個免費防疫包發(fā)放點，日均發(fā)放3000余個防疫包，內(nèi)含口罩、酒精消毒濕巾、免洗消毒液，供旅客在旅途中使用。
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