優(yōu)質(zhì)集中反映了鐵路行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的根本要求，充分體現(xiàn)了“人民群眾滿意”的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是鐵路在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾實(shí)踐中的不懈追求。培育和踐行新時(shí)期鐵路精神，必須深刻理解服務(wù)是鐵路的本質(zhì)屬性，堅(jiān)持“人民鐵路為人民”的宗旨，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)貨暢其運(yùn)，人暢其流。

　　1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是鐵路承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的需要

　　堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為鐵路人的職業(yè)追求，首要的是深化對(duì)鐵路本質(zhì)屬性的理解。必須深刻認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是鐵路行業(yè)的內(nèi)在要求，是鐵路企業(yè)搏擊市場(chǎng)的形象標(biāo)識(shí)，是鐵路人代代傳承的優(yōu)良傳統(tǒng)，從而充分認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)鐵路和鐵路人的重要意義，自覺地落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是鐵路工作的內(nèi)在要求。鐵路作為社會(huì)服務(wù)性行業(yè)，不論是為社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的成員提供旅行生活服務(wù)，還是為各類物資的流動(dòng)提供貨運(yùn)服務(wù)，都是滿足運(yùn)輸服務(wù)需求的具體體現(xiàn)。市場(chǎng)供求的基本關(guān)系告訴我們，沒有運(yùn)輸需求就沒有運(yùn)輸服務(wù)，鐵路行業(yè)存在的意義在于滿足運(yùn)輸服務(wù)需求。運(yùn)輸服務(wù)需求既包含運(yùn)輸服務(wù)的數(shù)量要求，也包含運(yùn)輸服務(wù)的質(zhì)量要求，二者缺一不可。鐵路作為運(yùn)輸服務(wù)的提供者，能否滿足旅客貨主需求，不僅取決于有沒有足夠的運(yùn)力保障，還取決于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)能夠激活和拓展?jié)撛诘姆?wù)需求，為鐵路贏得更大的發(fā)展空間；反之則會(huì)抑制運(yùn)輸服務(wù)需求，對(duì)鐵路發(fā)展產(chǎn)生消極影響。因此，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是鐵路立足于市場(chǎng)的內(nèi)在要求，是鐵路企業(yè)、鐵路職工的本職所在。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是鐵路企業(yè)的形象標(biāo)識(shí)。鐵路是聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的行業(yè)之一，鐵路服務(wù)工作的質(zhì)量，直接關(guān)系著旅客貨主的體驗(yàn)，關(guān)系到鐵路企業(yè)的形象。毫無疑問，鐵路的社會(huì)形象對(duì)于營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境至關(guān)重要，鐵路的市場(chǎng)形象對(duì)鐵路企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生直接影響。良好的形象不會(huì)憑空而來，要靠全路干部職工持之以恒的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。近幾年來，全路相繼開展了站車樹標(biāo)塑形、普通旅客列車專項(xiàng)整治、客貨服務(wù)質(zhì)量年、服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提高，得到了人民群眾的認(rèn)可和贊譽(yù)。鐵路管理體制改革后，全路堅(jiān)持以改革為動(dòng)力，大力實(shí)施客貨運(yùn)輸組織改革，改善了客貨運(yùn)輸環(huán)境，鐵路服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步提高，受到旅客貨主和社會(huì)的廣泛好評(píng)。改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，追求服務(wù)優(yōu)質(zhì)，成為鐵路企業(yè)最為鮮明的形象標(biāo)識(shí)。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，人民群眾對(duì)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量要求不斷提高的新形勢(shì)下，鐵路企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)，堅(jiān)持不懈地追求優(yōu)質(zhì)，不斷滿足人民群眾對(duì)鐵路運(yùn)輸服務(wù)工作的新期待，切實(shí)珍惜和維護(hù)鐵路企業(yè)的良好形象。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是鐵路職工的優(yōu)良傳統(tǒng)。新中國(guó)鐵路發(fā)展的歷史，貫穿著鐵路人全心全意為人民服務(wù)的追求，體現(xiàn)著滿足人民群眾運(yùn)輸服務(wù)需要的努力。在鐵路各個(gè)時(shí)期的工作實(shí)踐中，優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終是不變的主旋律。二十世紀(jì)五十年代，廣大鐵路職工堅(jiān)持把國(guó)家的利益、人民群眾的利益放在第一位，以飽滿的政治熱情、沖天的干勁、嚴(yán)明的紀(jì)律贏得了全國(guó)人民“不穿軍裝的解放軍”的高度評(píng)價(jià)和贊譽(yù)。六十年代，鐵路開展學(xué)大慶、學(xué)解放軍、學(xué)雷鋒樹新風(fēng)運(yùn)動(dòng)，產(chǎn)生了一批“力爭(zhēng)格上格，爭(zhēng)做活外活”“把方便留給別人，把困難留給自己”的好典型。改革開放新時(shí)期，鐵路人樹立“人民鐵路為人民”服務(wù)宗旨，堅(jiān)持尊客愛貨、熱情周到，涌現(xiàn)出朱蓮香、史改梅、呂玉霜、王鳳蓮、何穎、孫奇，以及北京西站“036”重點(diǎn)旅客服務(wù)班、南京站“158”服務(wù)臺(tái)等一大批心系旅客貨主的先進(jìn)典型，推出了一個(gè)個(gè)有影響力的鐵路服務(wù)明星、服務(wù)品牌。鐵路職工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不懈追求，匯聚成為鐵路的優(yōu)良傳統(tǒng)。在新的歷史條件下，廣大鐵路職工要繼續(xù)弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以高質(zhì)量的服務(wù)滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾對(duì)鐵路運(yùn)輸服務(wù)的新需求。

　　2. 把“人民群眾滿意”作為檢驗(yàn)鐵路工作的根本標(biāo)準(zhǔn)

　　“人民鐵路為人民”是鐵路的根本宗旨，是弘揚(yáng)新時(shí)期鐵路精神，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本遵循。全路干部職工要牢固樹立“以服務(wù)為宗旨，待旅客貨主如親人”的理念，堅(jiān)持把“人民群眾滿意”作為檢驗(yàn)鐵路工作的標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)服務(wù)工作創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，把真心、誠(chéng)心、愛心落實(shí)到服務(wù)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　樹立“以服務(wù)為宗旨，待旅客貨主如親人”的理念?！耙苑?wù)為宗旨，待旅客貨主如親人”的服務(wù)理念有著深刻的思想內(nèi)涵?！耙苑?wù)為宗旨”，明確了鐵路“為什么服務(wù)”的問題，更加凸顯了服務(wù)在鐵路改革發(fā)展進(jìn)程中的地位和作用；“待旅客貨主如親人”，生動(dòng)詮釋了“以什么樣的態(tài)度服務(wù)”和“提供什么樣的服務(wù)”的問題，賦予鐵路服務(wù)人性化、親情化的時(shí)代內(nèi)涵。在實(shí)際工作中貫徹好“以服務(wù)為宗旨，待旅客貨主如親人”的理念，就必須強(qiáng)化宗旨意識(shí)，把提升服務(wù)質(zhì)量擺在鐵路改革發(fā)展的重要位置，自覺把滿足人民群眾需求作為籌劃、安排和推進(jìn)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入研究人民群眾的運(yùn)輸服務(wù)新需求、新期盼，不斷推出適應(yīng)人民群眾服務(wù)需求的工作措施；就必須樹立人文情懷，在思想上充分尊重旅客貨主，在感情上進(jìn)一步貼近旅客貨主，真情實(shí)意地為旅客貨主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；就必須端正服務(wù)態(tài)度，時(shí)時(shí)刻刻像對(duì)待親人那樣善待旅客貨主，急旅客貨主之所急，想旅客貨主之所想，積極主動(dòng)地為旅客貨主排憂解難，熱情周到地做好服務(wù)工作；就必須規(guī)范服務(wù)行為，自覺落實(shí)崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把“規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、規(guī)范服務(wù)行為、規(guī)范服務(wù)程序”的要求體現(xiàn)到每個(gè)工作細(xì)節(jié)。

　　落實(shí)讓“人民群眾滿意”的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。推動(dòng)鐵路改革發(fā)展，最終目的是為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和廣大人民群眾提供更好的服務(wù)。檢驗(yàn)鐵路發(fā)展是不是取得了實(shí)際成效，最終還要看人民群眾滿意不滿意。人民群眾是鐵路的服務(wù)對(duì)象，來自于人民群眾的評(píng)價(jià)也是最客觀、最公正的，只有把“人民群眾滿意”這一根本標(biāo)尺立起來，才能真正落實(shí)“人民鐵路為人民”的宗旨，切實(shí)體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)的要求。在實(shí)際工作中，始終堅(jiān)持把“人民群眾滿意”作為檢驗(yàn)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，就必須在布置和推進(jìn)工作時(shí)，自覺地從人民群眾是否滿意的角度去考量，使我們的工作始終與人民群眾的意愿相一致；就必須構(gòu)建起體現(xiàn)人民群眾體驗(yàn)效果的評(píng)價(jià)體系，通過意見征求、服務(wù)回訪、滿意度調(diào)查等方式，及時(shí)掌握人民群眾對(duì)服務(wù)工作的意見建議，從旅客貨主的體驗(yàn)效果中看到差距，找準(zhǔn)工作的突破點(diǎn)；就必須著力解決人民群眾不滿意的問題，在看到改進(jìn)服務(wù)所取得的進(jìn)步與成績(jī)基礎(chǔ)上，清醒地認(rèn)識(shí)到我們?cè)诜?wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的差距，下氣力解決好廣大旅客貨主最關(guān)切、最期盼、最不滿意的突出問題，滿足人民群眾對(duì)鐵路服務(wù)工作的新期待。

　　增強(qiáng)服務(wù)工作無止境的意識(shí)。優(yōu)質(zhì)是個(gè)相對(duì)概念，是比合格更為出色，比普通更為優(yōu)秀的工作目標(biāo)，這就意味著優(yōu)質(zhì)不能滿足于一般，不能止步于達(dá)標(biāo)，而應(yīng)該把服務(wù)的目標(biāo)定位在創(chuàng)優(yōu)上。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)還是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，人民群眾對(duì)運(yùn)輸服務(wù)工作的質(zhì)量需求，是隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步而變化的。因此，服務(wù)工作的創(chuàng)優(yōu)也是一個(gè)不斷追求的過程，是永無止境的。強(qiáng)烈的創(chuàng)優(yōu)意識(shí)是我們做好服務(wù)工作、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)的前提。只有心里想著最好，行動(dòng)上才會(huì)付出更多的努力，結(jié)果上才能體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)。要把強(qiáng)烈的創(chuàng)優(yōu)意識(shí)體現(xiàn)在更高更優(yōu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，堅(jiān)持高定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，精益求精。只有這樣，才能通過嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)效果上創(chuàng)一流、爭(zhēng)優(yōu)秀。要把強(qiáng)烈的創(chuàng)優(yōu)意識(shí)體現(xiàn)在推進(jìn)鐵路服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展上，積極適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，深入研究人民群眾需求和服務(wù)工作規(guī)律，針對(duì)服務(wù)需求的新變化，豐富客貨運(yùn)輸產(chǎn)品，探索服務(wù)新方式，拓展服務(wù)新內(nèi)容，開辟服務(wù)新項(xiàng)目，推出便民利民的新措施，以服務(wù)方式和服務(wù)手段創(chuàng)新，滿足人民群眾新期待。要把強(qiáng)烈的創(chuàng)優(yōu)意識(shí)體現(xiàn)在不斷提高服務(wù)本領(lǐng)上，加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備、新知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)模擬演練和實(shí)際操作，掌握多方面的綜合知識(shí)，具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全面素質(zhì)，更好地滿足人民群眾多層次、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)需求。

　　3. 以“三個(gè)出行”常態(tài)化為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)貨暢其運(yùn)、人暢其流

　　努力實(shí)現(xiàn)貨暢其運(yùn)、人暢其流，是鐵路優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須全面深化客貨運(yùn)輸組織改革，打造客貨服務(wù)品牌，切實(shí)解決服務(wù)旅客貨主“最后一公里”的問題。

　　實(shí)現(xiàn)“三個(gè)出行”常態(tài)化。堅(jiān)持常態(tài)化的工作思路，把實(shí)現(xiàn)旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”作為日常工作目標(biāo)，推動(dòng)客運(yùn)服務(wù)上水平。實(shí)現(xiàn)安全出行常態(tài)化。堅(jiān)持把確保安全作為客運(yùn)服務(wù)工作最核心、最重要的任務(wù)來抓，不斷深化安全風(fēng)險(xiǎn)管理，大力推進(jìn)安全管理規(guī)范化、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、檢查整治常態(tài)化，狠抓各項(xiàng)保障措施落實(shí)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。加強(qiáng)專業(yè)管理，強(qiáng)化設(shè)備質(zhì)量管理，規(guī)范安全檢查指導(dǎo)，狠抓職工按標(biāo)作業(yè)，強(qiáng)化安全技術(shù)監(jiān)控，堅(jiān)持實(shí)名制查驗(yàn)制度，強(qiáng)化站車秩序維護(hù)和應(yīng)急處置，提高安全出行的保障能力。實(shí)現(xiàn)方便出行常態(tài)化。全面優(yōu)化客運(yùn)組織全流程各環(huán)節(jié)，著力解決好春暑運(yùn)、節(jié)假日等客流高峰期旅客買票難、乘車難問題，優(yōu)化客運(yùn)能力安排，加大挖潛提效力度，完善售票組織方式，加強(qiáng)售票組織管理，方便旅客進(jìn)站乘車，強(qiáng)化客運(yùn)信息服務(wù)，建立便民服務(wù)體系，最大限度實(shí)現(xiàn)旅客出行方便快捷。實(shí)現(xiàn)溫馨出行常態(tài)化。堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)旅客溫馨出行作為工作更高標(biāo)準(zhǔn)和要求，創(chuàng)新完善服務(wù)內(nèi)容和方式，進(jìn)一步提高旅行服務(wù)品質(zhì)。持續(xù)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，狠抓基本服務(wù)落實(shí)，改善客運(yùn)服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)重點(diǎn)旅客服務(wù)，特別重視旅客的感受和體驗(yàn)，鞏固推廣品牌服務(wù)，營(yíng)造溫馨服務(wù)氛圍。

　　全面深化貨運(yùn)組織改革。以實(shí)現(xiàn)貨暢其運(yùn)為目標(biāo)，全面深化貨運(yùn)組織改革，努力提高貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)鐵路貨運(yùn)更好適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要。改進(jìn)受理方式。健全“前店”貨運(yùn)營(yíng)銷體系，充分發(fā)揮各種受理渠道作用，取消立戶管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)對(duì)受理渠道的監(jiān)督檢查，堅(jiān)決做到首問負(fù)責(zé)、敞開受理；對(duì)大宗穩(wěn)定貨物，通過協(xié)議運(yùn)輸方式給予運(yùn)力保障；對(duì)其他貨物，做到敞開受理，隨到隨辦；整合貨場(chǎng)資源，加強(qiáng)貨運(yùn)裝卸和倉(cāng)儲(chǔ)能力建設(shè)，提高接貨能力，適應(yīng)敞開收貨的要求，嚴(yán)格實(shí)行受理紅線管理。以“實(shí)貨”為依據(jù)組織運(yùn)輸。健全“后廠”組織保障體系，強(qiáng)化結(jié)合部管理，做到“前店”“后廠”無縫銜接；依據(jù)“實(shí)貨”編制日班計(jì)劃，及時(shí)安排裝運(yùn)，提高運(yùn)輸效率，公正公開配置運(yùn)力，主動(dòng)接受社會(huì)和客戶監(jiān)督。清理規(guī)范收費(fèi)。堅(jiān)持實(shí)行貨運(yùn)“一口價(jià)”，明確貨運(yùn)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和主體，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家運(yùn)價(jià)政策，堅(jiān)持依法合規(guī)收費(fèi)，明碼標(biāo)價(jià)，公開透明；改進(jìn)貨運(yùn)收費(fèi)管理，實(shí)行“一本賬”管理、“一體化”核算。加快向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變。著力構(gòu)建“門到門”接取送達(dá)網(wǎng)絡(luò)，提升鐵路“門到門”的接取送達(dá)能力；善于運(yùn)用社會(huì)物流資源，積極承攬大客戶物流外包業(yè)務(wù)，拓展接取送達(dá)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升全程物流服務(wù)功能；建立跨局物流協(xié)調(diào)機(jī)制和服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)全路物流系統(tǒng)的形成；大力拓展貨物快運(yùn)業(yè)務(wù)，加快構(gòu)建零散貨物物流綠色通道；瞄準(zhǔn)貨運(yùn)新興市場(chǎng)，重點(diǎn)組織好集裝箱運(yùn)輸、中歐班列、高鐵快件、特貨運(yùn)輸，提高鐵路在高附加值貨運(yùn)市場(chǎng)的服務(wù)能力。

　　培育鐵路優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和廣大人民群眾需求，精心打造一批具有時(shí)代特征、行業(yè)特色和系統(tǒng)特點(diǎn)的“服務(wù)品牌”。打造運(yùn)輸產(chǎn)品品牌。按照“結(jié)構(gòu)合理、速度匹配、價(jià)格適合、滿足需求”的要求，完善高速快速普速列車產(chǎn)品體系，滿足不同層次旅客的多樣化需求；突出高鐵、重點(diǎn)區(qū)段、熱門線路，采取列車冠名、設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)、邀請(qǐng)第三方評(píng)價(jià)等手段，提升客運(yùn)產(chǎn)品美譽(yù)度；完善快運(yùn)班列產(chǎn)品體系，大力開行中歐班列，大力發(fā)展鐵路集裝箱鐵水聯(lián)運(yùn)和國(guó)際聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品，積極拓展高鐵快件業(yè)務(wù)，做強(qiáng)中鐵快運(yùn)和商品車運(yùn)輸，增強(qiáng)貨運(yùn)品牌的影響力。打造客貨服務(wù)品牌。客運(yùn)方面，以主要站車為重點(diǎn)，扎實(shí)開展“一站一品牌、一車一特色”創(chuàng)建活動(dòng)，深入挖掘品牌的服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)手段和服務(wù)藝術(shù)；圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，探索創(chuàng)新服務(wù)流程，大力倡導(dǎo)引導(dǎo)式、自助式、無障礙、站車品牌聯(lián)網(wǎng)、路地聯(lián)運(yùn)等服務(wù)方式；建立社會(huì)公眾滿意度測(cè)評(píng)、旅客批評(píng)投訴糾錯(cuò)、正面宣傳工作機(jī)制，展示品牌服務(wù)魅力。貨運(yùn)方面，以“前店”為重點(diǎn)，深入實(shí)施貨運(yùn)服務(wù)品牌創(chuàng)建工程，完善服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和程序，創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，健全貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系、客戶座談會(huì)制度，開展貨運(yùn)滿意度調(diào)查，促進(jìn)貨運(yùn)品牌質(zhì)量持續(xù)提升，不斷擴(kuò)大品牌的影響力。打造經(jīng)營(yíng)管理品牌。要堅(jiān)持功能性、先進(jìn)性、效益性相統(tǒng)一的原則，科學(xué)確立站車商業(yè)開發(fā)規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)布局；規(guī)范既有客站商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置，保證旅客的舒適乘車環(huán)境；區(qū)別地域文化、客流成分、大站小站、高速普速，優(yōu)化業(yè)態(tài)分布，強(qiáng)化服務(wù)功能，形成高、中、低不同層次的商品服務(wù)系列；堅(jiān)持品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，調(diào)整經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，增加經(jīng)營(yíng)品類，積極引進(jìn)有品牌、有實(shí)力、市場(chǎng)認(rèn)可度高的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，提升經(jīng)營(yíng)品質(zhì)；加強(qiáng)站車商業(yè)配套項(xiàng)目管理，努力滿足旅客休閑、購(gòu)物、娛樂等多樣化的服務(wù)需求。打造工程建設(shè)品牌。以科技創(chuàng)新、質(zhì)量精品、資源節(jié)約、環(huán)境友好、社會(huì)和諧為主要內(nèi)容，扎實(shí)開展系列品牌創(chuàng)建；以質(zhì)量安全為核心，深入開展“保質(zhì)量、保進(jìn)度”主題實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真履行質(zhì)量安全責(zé)任；落實(shí)有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)程序、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和施工組織設(shè)計(jì)方案，科學(xué)合理確定工期，強(qiáng)化建設(shè)過程控制，確保工程安全優(yōu)質(zhì)。